Na Zahid, prezamos pela sua satisfação e trabalhamos para que você receba sempre produtos de qualidade. Caso precise trocar ou devolver, siga as orientações abaixo:
O cliente pode solicitar a devolução ou troca em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para que a devolução ou troca seja aceita, o produto deve estar:
Sem sinais de uso;
Sem odores ou marcas;
Com etiquetas e embalagem original
Todos os itens da compra devem ser devolvidos.
Produtos que não atenderem a essas condições serão devolvidos ao cliente sem direito a troca ou reembolso.
O produto passará por uma análise de qualidade ao chegar ao Centro de Distribuição, com prazo de até 10 dias úteis.
Importante:
Produtos com indícios de mau uso não serão aceitos.
Se a embalagem estiver avariada, a solicitação de devolução deve ser feita em até 48 horas após o recebimento.
Entre em contato pelos nossos canais de atendimento;
Informe o número do pedido e o motivo da troca/devolução;
Nossa equipe enviará as instruções de postagem.
Caso seja defeito de fabricação ou erro no envio, a Zahid arca com os custos de frete.
Em casos de desistência, troca por tamanho ou outros motivos pessoais, o custo do reenvio é de responsabilidade do cliente.
O valor será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Pagamentos via cartão de crédito serão estornados junto à operadora, podendo levar até 2 faturas subsequentes para constar.
Pagamentos via PIX ou boleto serão reembolsados em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.
Se o produto estiver indisponível, o cliente poderá:
